ご利用ガイド
ご注文方法
1.商品ページよりご希望の商品と数量を選択しカートにお入れください。
2.カート内の商品を確認し、よろしければ「ご購入手続きへ」を押して次の手順に進みます。
3.「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
4.配送料金に間違いがないか確認の上、お支払いへ進んでください。
5.各種支払い方法よりご希望の支払い方法をお選びください。
配送先住所と請求先住所が異なる場合には納品明細書を同梱いたしません。請求先住所へ普通郵便にて別送いたします。(請求先住所はお支払い画面で選択できるよう出てきます)
配送日と時間帯の指定も可能ですので、ご希望の配送日時がございましたら備考欄にご記入くださいませ。(配送日の5日前まで)午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時で時間指定できます。
お支払い方法
クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal、銀行振込からお選びいただけます。
＜ご利用可能カード＞
Visa, Mastercard, American Express, JCB
当サイトはShopifyをECプラットフォームとして使用しております。Shopifyは国際的なデータセキュリティ基準であるPCI DSS レベル1、ISO27001と呼ばれるISMS認証(情報セキュリティマネジメントシステムの世界的な基準)を取得しています。
＜銀行振込＞
指定の銀行口座へお振り込みください。
銀行名：楽天銀行
支店：ロンド支店(店番232)
口座番号：普) 5001219
口座名義：FASOLKA 横井 美和子
ご注文日より5日以内にお振込みをお願い致します。
尚、振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
お振込後に発送の準備をいたします。
配送と送料について
「ヤマト運輸」または「ゆうパック」にてお届けいたします。
送料は下記の表をご参照ください。
(税込)
※1回のご購入金額11,000円以上で送料無料となります。(但し、北海道、九州、沖縄は800円) 離島料金が発生する場合は別途お知らせいたします。
ご注文より5日以内に発送いたします。(通常は1~3日程度で発送します)
銀行振込でのお支払いの場合はお振込確認後の発送となります。
天候不順や配送業者の都合、その他何らかの理由により発送が遅延する場合はメールにてお知らせいたします。
梱包について
発送時の破損防止緩衝材は、資源保護の観点から輸入時にポーランドの製造元が利用した緩衝材を再利用することもございますので、ご理解頂けましたら幸いです。緩衝材の再利用をご希望されない場合には、備考欄にご記入ください。
ご注文後のキャンセルについて：ご注文後の変更・キャンセルは、原則として承ることが出来ません。ご注文確定ボタンを押下される前に、必ずクーポン等のご利用状況、アイテム、数量にお間違いがないかご確認下さいます様、お願いいたします。
返品について：ポーランド食器は陶磁器ですので、返送の際にも破損のリスクがございます。その為、返品は不良品の場合のみとさせて頂きます。尚、ポーランド食器特有のピンホールや色むら等につきましては、不良品ではございませんので、「当店のポーリッシュポタリーについて」をご覧いただき、ご納得の上お買い求め頂きますようお願いいたします。商品の取扱いについては万全の注意を払っておりますが、万が一不良品・誤配等がございましたら商品到着後7日以内にご連絡ください。当店の在庫状況を確認の上、交換または返品での対応をさせて頂きます。 またその場合の送料は当店負担とさせていただきます。尚、破損の場合は、配送業者にて梱包状態の確認が必要になりますので、商品到着時の外箱と緩衝材は破棄せず残しておいて頂きますようお願いいたします。返品・交換につきましては、シール・ラベルをはがさない状態での未使用品に限り、承ります。商品到着から7日を過ぎますと、返品のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。
返品・交換期限：商品到着より7日
連絡先： info@fasolka.jp
※ FASOLKAではお客様へ適切な対応をさせて頂くため、メールでのご連絡をお願いしております。